FAQ (Perguntas Frequentes)

Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes. Se você tiver outras dúvidas, estamos à disposição para ajudar!

• Como posso realizar um pedido na Polo Painéis?
  Simplesmente escolha os produtos que deseja em nosso site, adicione-os ao carrinho e siga os passos para finalizar a compra. Você pode pagar com cartão de crédito, boleto bancário ou transferência.

• Quais são as formas de pagamento?
  Aceitamos diversas formas de pagamento, como Pix, cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário e transferência bancária.

• Posso alterar meu pedido após a compra?
  Após o pedido ser confirmado, não será possível fazer alterações. Recomendamos que você revise todos os dados antes de finalizar a compra. Caso precise, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos verificar as possibilidades.

• Quais são os prazos de entrega?
  O prazo de entrega pode variar de 10 a 20 dias úteis, dependendo da sua localização e da opção de frete selecionada. Você pode acompanhar o status do seu pedido com o código de rastreamento que enviaremos por e-mail.

• O produto pode apresentar defeitos?
  Todos os nossos produtos são cuidadosamente verificados antes do envio. No entanto, se algum defeito de fabricação for identificado, oferecemos um processo de troca ou devolução de acordo com nossa política.

• Os painéis vêm com bordas passando?
  Sim, todos os nossos painéis vêm com bordas adicionais. Adicionamos entre 5 a 7 cm de borda antes de realizar o acabamento com elástico e overloque, garantindo maior flexibilidade e durabilidade na instalação.

• Como funciona o acabamento?
  Nossos painéis redondos e cilindros contam com um acabamento especial em elástico, o que facilita muito a instalação. O elástico é preso ao redor do painel, permitindo que você o coloque facilmente na superfície desejada, garantindo um ajuste perfeito e seguro. Esse acabamento também ajuda a manter o produto esticado e com um visual impecável.

• Posso fazer uma arte exclusiva para meu painel?
  Sim, você pode! Para solicitar uma arte exclusiva, basta entrar em contato com uma de nossas atendentes pelo WhatsApp. Elas estarão prontas para ajudar com a criação do design e garantir que sua arte fique exatamente como você deseja, personalizada para o seu painel.

• Quais os materiais dos painéis redondos?
  Nossos painéis redondos são feitos com Dry Fit Premium, um material de alta qualidade que proporciona resistência e durabilidade. O acabamento é feito com elástico, garantindo facilidade na instalação e um visual limpo e sofisticado.

• Qual é o tamanho dos painéis?
  Oferecemos painéis em diversos tamanhos, para atender às suas necessidades. Os tamanhos disponíveis variam de 50x50 cm até 150x150 cm, com opções personalizadas sob consulta. Você pode escolher o tamanho ideal para o seu ambiente!

• Qual é o tamanho dos cilindros?
  As medidas dos cilindros são as seguintes:

1. P:Altura: 45 cmDiâmetro: 35 cmCircunferência: 1,20 m
2. M: Altura: 55 cmDiâmetro: 44 cmCircunferência: 1,385 m
3. G: Altura: 79 cmDiâmetro: 50 cmCircunferência: 1,60 m

Esses tamanhos são ideais para diferentes tipos de ambientes e instalações. Se precisar de algo específico, entre em contato com nossa Central de Atendimento para personalizar seu pedido.

• Os painéis podem ser usados em ambientes externos?
  Nossos painéis foram projetados para uso interno, mas se você deseja usar em áreas externas, recomendamos que seja em locais protegidos da chuva e do sol direto, para garantir que o material permaneça em bom estado por mais tempo.

• Qual é o tempo de produção e envio dos painéis personalizados?
  O tempo de produção dos painéis personalizados pode variar dependendo da complexidade do design e do volume do pedido. Normalmente, o prazo de produção é de 5 a 7 dias úteis, mais o tempo de envio, que pode ser de 10 a 20 dias úteis, dependendo da sua localização e do tipo de frete escolhido.

• O painel pode ser lavado?
  Recomendamos que os painéis não sejam lavados em máquina. O ideal é fazer uma limpeza a seco com um pano úmido ou um aspirador de pó para manter a integridade do material e do acabamento.

• Os painéis são resistentes ao fogo?
  Embora nossos painéis sejam fabricados com materiais de alta qualidade, não são resistentes ao fogo. Recomendamos evitar o contato direto com fontes de calor intensas ou chamas.