Política de Trocas e Devoluções

Na Polo Painéis, o nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente feliz com sua compra, nós asseguramos o seu direito de troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução

Se, ao receber o produto, você identificar defeito de fabricação ou não estiver satisfeito com a compra, fique tranquilo: você pode solicitar a troca ou devolução.

O primeiro passo para iniciar o processo de troca ou devolução é entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Para isso, basta enviar um e-mail para contato@polopaineis.com.br ou nos chamar pelo WhatsApp (99) 98253-3247.

Procedimento de Troca ou Devolução

Nossa equipe de atendimento orientará você sobre os próximos passos para a troca ou devolução do produto.

Assim que o produto for enviado de volta, realizaremos uma análise para garantir que ele esteja dentro das condições estabelecidas para devolução ou troca. O produto precisa estar sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi entregue, e com a embalagem original intacta.

Opções Após Análise

Após a confirmação da devolução, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar as opções disponíveis:

  • Troca por outro produto: Você poderá escolher qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
  • Restituição do valor: Caso prefira, podemos realizar a restituição do valor pago pelos produtos.

Custos de Envio

O custo de envio para troca será por nossa conta. A devolução do produto deve ser realizada conforme as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento.

Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo pode variar conforme as condições de garantia do fabricante.

Exceções

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso inadequado, alteração ou que tenham sido personalizados sob solicitação do cliente.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de troca ou devolução, nossa Central de Atendimento está à disposição pelo e-mail: contato@polopaineis.com.br ou WhatsApp (99) 98253-3247.